Ein gut durchdachter Sendeplan ist entscheidend, um das Beste aus Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne während Black Friday und Cyber Monday herauszuholen. Durch gezielte, gut getimte E-Mails können Sie nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch das Engagement und die Kundenbindung fördern.
Phase 1: Vorbereitung (3-4 Wochen vor Black Friday)
1. „Save the Date“-E-Mail (ca. 4 Wochen vor BFCM)
Ziel: Kunden über bevorstehende Angebote informieren und Vorfreude wecken.
- Betreffzeile: „Markiere dir das Datum: Black Friday & Cyber Monday Angebote kommen bald!“
- Inhalt: Machen Sie Ihre Abonnenten auf die kommenden Aktionen aufmerksam. Fügen Sie einen Countdown oder eine einfache Termin-Erinnerung hinzu, die in den Kalender importiert werden kann.
- Zielgruppe: Alle Abonnenten.
2. VIP-Zugang E-Mail (ca. 3 Wochen vor BFCM)
Ziel: Exklusivität schaffen und loyale Kunden belohnen.
- Betreffzeile: „Frühzugang für unsere VIPs: Black Friday Angebote nur für dich!“
- Inhalt: Informieren Sie Ihre treuesten Kunden über exklusiven Vorabzugang zu den Black Friday Angeboten oder speziellen Rabatten.
- Zielgruppe: Segment „VIP-Kunden“ oder besonders engagierte Kunden.
3. Produktvorschau E-Mail (ca. 2 Wochen vor BFCM)
Ziel: Spannung aufbauen und eine Sneak Peek der besten Angebote bieten.
- Betreffzeile: „Nur für dich – Vorschau auf unsere besten Black Friday Deals!“
- Inhalt: Präsentieren Sie eine Auswahl Ihrer besten Angebote, die während Black Friday live gehen werden. Verwenden Sie Produktbilder und kurze Teaser.
- Zielgruppe: Alle Abonnenten, eventuell segmentiert nach Interessen oder früherem Kaufverhalten.
Phase 2: Der Countdown (1 Woche vor Black Friday)
4. Erinnerung: Countdown E-Mail (ca. 7 Tage vor BFCM)
Ziel: Dringlichkeit aufbauen und einen Countdown bis zu den Deals einführen.
- Betreffzeile: „Der Countdown läuft – nur noch 7 Tage bis zu den Black Friday Angeboten!“
- Inhalt: Fügen Sie einen Countdown-Timer hinzu, der bis zum Start Ihrer Angebote herunterzählt. Teilen Sie Details wie exklusive Rabatte und die Startzeiten.
- Zielgruppe: Alle Abonnenten.
5. Letzte Erinnerung E-Mail (1 Tag vor Black Friday)
Ziel: Kunden daran erinnern, dass die Angebote bald starten.
- Betreffzeile: „Morgen ist es soweit: Unsere Black Friday Angebote starten!“
- Inhalt: Wiederholen Sie die besten Deals und nutzen Sie Dringlichkeit („Nur noch 24 Stunden bis zum Start“). Fügen Sie einen Countdown-Timer hinzu.
- Zielgruppe: Alle Abonnenten.
Phase 3: Black Friday & Cyber Monday (Tag des Verkaufs)
6. Verkaufsstart-E-Mail (Mitternacht oder früher Morgen am Black Friday)
Ziel: Die Kunden über den Start der Angebote informieren.
- Betreffzeile: „Jetzt live: Black Friday Angebote – bis zu 50 % Rabatt!“
- Inhalt: Klare Darstellung der besten Angebote, ein starker CTA (z.B. „Jetzt einkaufen“) und Dringlichkeit (z.B. „Nur für kurze Zeit verfügbar“). Fügen Sie auch einen „Shop Now“-Button hinzu.
- Zielgruppe: Alle Abonnenten.
7. Erinnerungs-E-Mail (Nachmittag am Black Friday)
Ziel: Kunden, die bisher noch nicht gekauft haben, an die Angebote erinnern.
- Betreffzeile: „Verpasse nicht unsere besten Angebote – nur noch wenige Stunden!“
- Inhalt: Dringlichkeit aufbauen, bestenfalls einen CTA mit „Nur noch wenige Artikel auf Lager“ oder „Nur noch bis Mitternacht gültig“.
- Zielgruppe: Kunden, die noch nicht konvertiert haben (z.B. anhand von „Nicht geöffnet“- oder „Nicht geklickt“-Segmenten).
8. Verlängerung oder letzter Push (Morgen nach Black Friday, am Samstag)
Ziel: Käufer noch einmal aktivieren, die den Black Friday verpasst haben.
- Betreffzeile: „Verlängerung! Unsere Angebote sind noch für kurze Zeit verfügbar!“
- Inhalt: Bieten Sie eine Verlängerung der Rabatte für 24 Stunden an, oder richten Sie eine „Cyber Weekend“-Promotion ein.
- Zielgruppe: Alle Abonnenten oder spezifische Segmente, die bisher nicht gekauft haben.
Phase 4: Cyber Monday (Letzter Tag der Angebotswoche)
9. Cyber Monday Verkaufsstart-E-Mail (Mitternacht oder früher Morgen am Cyber Monday)
Ziel: Den Beginn der Cyber Monday Angebote bekannt geben.
- Betreffzeile: „Cyber Monday beginnt jetzt – Spare bis zu 60 %!“
- Inhalt: Ähnlich wie bei der Black Friday E-Mail, aber mit neuen Angeboten oder speziellen Deals für den Cyber Monday. Klare und einfache Botschaften.
- Zielgruppe: Alle Abonnenten.
10. Letzte Chance E-Mail (Nachmittag am Cyber Monday)
Ziel: Letzte Chance zur Konversion nutzen.
- Betreffzeile: „Nur noch wenige Stunden: Letzte Chance für Cyber Monday Angebote!“
- Inhalt: Bauen Sie Dringlichkeit auf und erinnern Sie die Kunden daran, dass dies die letzte Gelegenheit ist, die Rabatte zu nutzen. Eventuell nochmals einen Countdown-Timer einsetzen.
- Zielgruppe: Segment „Nicht geöffnet“ oder „Nicht geklickt“.
Phase 5: Nachbereitung und Kundenbindung (1-2 Tage nach Cyber Monday)
11. Dankeschön E-Mail (1-2 Tage nach Cyber Monday)
Ziel: Kunden für ihre Einkäufe danken und Cross-Selling fördern.
- Betreffzeile: „Vielen Dank für deinen Einkauf – Entdecke mehr exklusive Angebote!“
- Inhalt: Danken Sie den Kunden für ihre Teilnahme und bieten Sie Cross-Selling-Möglichkeiten an. Empfehlen Sie ergänzende Produkte oder spezielle Rabatte für zukünftige Einkäufe.
- Zielgruppe: Kunden, die während BFCM gekauft haben.
12. Feedback E-Mail (2-3 Tage nach Cyber Monday)
Ziel: Kunden um Bewertungen und Feedback bitten.
- Betreffzeile: „Wie war dein Einkaufserlebnis? Lass uns deine Meinung wissen!“
- Inhalt: Bitten Sie um Bewertungen oder Feedback zum Einkaufserlebnis. Positive Bewertungen können für zukünftige Social Proof-Kampagnen genutzt werden.
- Zielgruppe: Kunden, die gekauft haben.
Zusammenfassung des Sendeplans
Ein gut strukturierter Sendeplan mit klaren Zielen in jeder Phase der BFCM-Kampagne hilft, Kunden zu aktivieren und die Konversion zu maximieren. Durch Segmentierung und Automatisierung können Sie die Relevanz jeder Nachricht steigern und sicherstellen, dass Ihre E-Mails zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft ankommen.
Empfohlene Zeitachse:
- 4 Wochen vor Black Friday: Starten Sie Teaser-E-Mails und exklusive Pre-Sale-Angebote.
- 1 Woche vor Black Friday: Beginnen Sie mit dem Countdown und erinnern Sie die Kunden an die bevorstehenden Aktionen.
- Black Friday und Cyber Monday: Senden Sie Verkaufsstart-E-Mails und nutzen Sie den Nachmittag für eine „Letzte Chance“-Nachricht.
- Nach Cyber Monday: Dankes- und Feedback-E-Mails versenden, um Kundenbindung und Cross-Selling zu fördern.
Ein detaillierter Sendeplan hilft Ihnen, Ihre Abonnenten systematisch durch den gesamten BFCM-Prozess zu führen, das Engagement zu steigern und maximale Umsätze zu erzielen.
Fazit: Der Erfolg Ihrer BFCM-E-Mail-Marketing-Kampagne hängt nicht nur von kreativen Inhalten und guten Angeboten ab, sondern auch davon, wann Sie welche Nachricht senden. Mit einem durchdachten Sendeplan und datengesteuerten Automatisierungsstrategien können Sie Ihre Kunden auf jedem Schritt der Reise begleiten und Ihre Umsätze erheblich steigern.
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